El Hospital Universitario del Caribe cerró 2025 con resultados que marcan un antes y un después: expansión en infraestructura, aumento en la atención de pacientes, mejoras sustanciales en facturación y recaudo, y una percepción ciudadana cada vez más favorable.
Lo que hace pocos años era un reto en sostenibilidad y capacidad, hoy se traduce en cifras concretas de crecimiento, eficiencia y confianza, consolidando al hospital como uno de los principales referentes de alta complejidad en la región Caribe.
Cartagena de Indias D. T. y C. 27 de marzo de 2026. El Hospital Universitario del Caribe (HUC) presentó su Informe de Rendición de Cuentas 2025, evidenciando un proceso sostenido de transformación institucional que hoy se traduce en mejoras significativas en infraestructura, aumento en la atención de pacientes, fortalecimiento en la facturación y recuperación de cartera, así como en una percepción más positiva por parte de los usuarios.
El hospital, referente de alta complejidad en la región Caribe, consolida su posicionamiento con resultados que reflejan eficiencia, crecimiento y confianza ciudadana.
Infraestructura fortalecida para una atención más oportuna
Uno de los principales avances de la vigencia 2025 se evidencia en el fortalecimiento de la infraestructura hospitalaria, con una capacidad instalada de 518 camas, incluyendo unidades de cuidados intensivos, intermedios y hospitalización general, lo que ha permitido ampliar significativamente la capacidad resolutiva de la institución.
La puesta en funcionamiento del octavo piso, con 58 nuevas camas de hospitalización, ha sido clave para optimizar el flujo de pacientes, reducir tiempos de espera y descongestionar los servicios, especialmente en áreas críticas como urgencias.
Este crecimiento en infraestructura no solo mejora la atención intrahospitalaria, sino que también fortalece la red pública del departamento de Bolívar, permitiendo una respuesta más eficiente ante la alta demanda de servicios especializados.
Más atención, mayor cobertura y crecimiento en la demanda
Durante 2025, el hospital registró 91.868 atenciones en salud, lo que representa un incremento del 6% frente a 2024, evidenciando una mayor cobertura y confianza de la población en los servicios prestados.
Este crecimiento se refleja en indicadores clave:
* 61.195 consultas especializadas electivas, con un incremento del 18%.
* 44.402 consultas especializadas urgentes, el valor más alto del periodo analizado.
* 30.379 egresos hospitalarios, consolidando una alta producción asistencial.
* 17.820 pacientes atendidos en observación, evidenciando la capacidad de respuesta en urgencias.
Además, el hospital continúa siendo un referente regional, atendiendo no solo a Cartagena y municipios de Bolívar, sino también a pacientes provenientes de otros departamentos del país.
Facturación en crecimiento y fortalecimiento financiero
En materia financiera, la institución reporta avances importantes en sus procesos de facturación, evidenciando una gestión más eficiente y organizada que ha permitido mejorar el reconocimiento de ingresos y la sostenibilidad institucional.
El fortalecimiento de los procesos administrativos, la estandarización de procedimientos y el control de glosas han contribuido a optimizar los ciclos de facturación, impactando positivamente la liquidez del hospital.
Estos resultados reflejan una gestión responsable de los recursos, alineada con los principios de eficiencia y transparencia en la administración pública.
Recuperación de cartera y mejora en el recaudo
Otro de los pilares de la transformación institucional ha sido el avance en la gestión de cartera y recaudo, aspectos fundamentales para la estabilidad financiera del hospital.
Durante la vigencia 2025 se evidenció:
* Mejor comportamiento en el recaudo. En 2025 hubo un crecimiento de la facturación total en un 24,36%, frente a 2024 y un recaudo de un 19,67%.
* Seguimiento riguroso a los principales deudores.
* Estrategias de saneamiento financiero y conciliación de cuentas.
Estas acciones han permitido reducir riesgos financieros y fortalecer la capacidad operativa de la institución, garantizando la continuidad en la prestación de los servicios de salud.
Mejora en la percepción y satisfacción de los usuarios
Los avances institucionales también se reflejan en la percepción de los usuarios, con mejoras en los indicadores de experiencia en la atención y satisfacción alcanzando el 99,6% durante todos los meses evaluados en 2025.
El enfoque en la humanización del servicio, la seguridad del paciente y la calidad en la atención ha permitido fortalecer la relación con la comunidad, promoviendo confianza y credibilidad. Con relación a esto, la recomendación general se mantuvo entre 99,6% y 100%, lo cual es un indicador altísimo de confianza.
La participación de asociaciones de usuarios, veedurías ciudadanas y espacios de diálogo ha sido clave para consolidar un modelo de atención centrado en las personas.
El gerente del Hospital Universitario del Caribe, Rodrigo Arzuza Jiménez, destacó los avances alcanzados durante la vigencia: “Hoy podemos decir con hechos que el hospital ha logrado una transformación real. Hemos fortalecido nuestra infraestructura, ampliado la atención, mejorado nuestros procesos financieros y, lo más importante, estamos recuperando la confianza de nuestros usuarios”.
Asimismo, resaltó el compromiso institucional con la mejora continua al decir que “estos resultados son el reflejo de un trabajo articulado entre el talento humano, la Gobernación de Bolívar y todos los actores del sistema de salud. Seguiremos avanzando para consolidarnos como un hospital líder en la región Caribe”.
Un hospital que avanza con compromiso y transformación
El balance de la vigencia 2025 evidencia que el Hospital Universitario del Caribe avanza de manera firme en su proceso de consolidación institucional, con resultados que impactan directamente la calidad del servicio y la vida de los usuarios.
Infraestructura fortalecida, mayor capacidad de atención, solidez financiera y una mejor percepción ciudadana son hoy los pilares de una institución que continúa trabajando por brindar servicios de salud oportunos, humanizados y de alta calidad para el departamento de Bolívar y la región Caribe.
“Compromiso y Transformación” sigue siendo más que un lema: es una realidad que se refleja en cada resultado alcanzado.
Fin del comunicado
